Livraison & Retours

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier et expédiée rapidement pour que tu profites de ta douceur Famalux au plus vite.

Expédition sous 24 à 48h après la confirmation de ta commande (jours ouvrés). Livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine via un transporteur suivi. Tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi dès que ta commande part.

Livraison offerte dès 2 articles achetés. Pour une commande d'un seul bonnet, une participation aux frais d'expédition est calculée au moment du paiement.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un lien de suivi par e-mail. Si tu ne le trouves pas, pense à vérifier tes courriers indésirables, ou écris-nous : nous retrouvons ta commande avec plaisir.

Ton bonnet ne te convient pas ? Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner.

L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine, dans l'état où tu l'as reçu. Pour des raisons d'hygiène, un bonnet porté ou lavé ne peut malheureusement pas être repris.

Pour lancer un retour, écris-nous en indiquant ton numéro de commande : nous te communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Dès réception de ton retour, nous vérifions l'état de l'article et te confirmons la prise en charge par e-mail. Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine, généralement sous quelques jours ouvrés après validation, selon ta banque.

Remboursement en retard ? Vérifie d'abord ton compte bancaire, puis contacte l'organisme de ta carte. Si le doute persiste, écris-nous et nous regardons ça ensemble.

Tu souhaites un autre coloris ou un autre format ? Le plus simple est de nous retourner ton article (selon les conditions ci-dessus) et de passer une nouvelle commande. Contacte-nous, on t'accompagne à chaque étape.

Notre équipe est là pour toi, du lundi au samedi. Écris-nous à famalux.sav@gmail.com : nous te répondons sous 24h.